维音荣获上海市呼叫中心培训资质认证机构_运营管理_培训_呼叫中心

维音荣获上海市呼叫中心培训资质认证机构

2008/04/29

　　日前，维音公司荣誉成为上海市呼叫中心与无线寻呼协会批准的“上海市呼叫中心客服人员从业资质培训与认证单位”。成为迄今为止第一批经由“上海市呼叫中心与无线寻呼协会”认可的呼叫中心培训资质认证机构。

　　上海维音企业管理有限公司培训部经理Cherry说：“上海市呼叫中心与无线寻呼协会是呼叫中心行业权威的社团组织，其业内的影响力是社会公认的。能够获得这项重要的培训许可，标志着维音公司在呼叫中心行业专业的培训水平已经上升到了新的高度。维音公司一贯把提升从业人员的职业素养、促进呼叫中心与客服事业的健康发展作为一项工作重点，一贯运用专业的培训认证积极开拓呼叫中心专业培训业务，为中国呼叫中心专业人才的建立开创新的天地。”

　　维音公司是专业的客户互动中心外包服务提供商和客户互动中心解决方案提供商。公司积累了十余年的行业运营管理经验，成功地为多家世界500强公司和国内外大中型企业提供各种客户互动中心外包服务以及软件系统支持。为了共同推进上海地区呼叫中心人员从业资质培训与认证的规范化建设，确保和提升从业人员的职业素养，促进呼叫中心与客服事业的健康发展，维音将呼叫中心资质认证作为公司职业规划、发展、培训体系的一部分，公司的培训部长期致力于呼叫中心专业培训领域，将国内外呼叫中心培训理念与维音数十年呼叫中心行业运做经验想结合，而推出的专业认证资格培训课程。

　　此外，维音培训部提供的资质认证培训课程受到了众多希望从事呼叫中心行业的业内人士的广泛欢迎，此认证覆盖范围包括以下6大类八项培训科目（初级客户服务代表资质认证；初级电话销售代表资质认证；高级客户服务代表资质认证；高级电话销售代表资质认证；初级管理人员培训资质认证；中级管理人员培训资质认证；高级管理人员培训资质认证；企业内部培训讲师资质认证），凡参加过各科目所有课程并通过最终考试的员工将获得由上海维音企业管理有限公司和上海市呼叫中心与无线寻呼协会共同颁发的资格证书。据统计，目前已经有将近350位学员接受各等级的培训课程，并将在6月份获得相关的资格证书。

　　同时，维音还表示，将继续在呼叫中心行业培训的深度和广度上进行不断探索。并且在呼叫中心行业应用、专业化服务和人力资源管理方面成为业内领先的培训机构，为国内呼叫中心专业人才的提高和建设不断努力。

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