高效能外包呼叫中心的习惯
潘美慧 2008/12/04
2008年10月14-18日,“2008(北京)亚太呼叫中心大会”在北京世纪金源大饭店举行。来自亚太客服与呼叫中心联盟APCCAL旗下的全体会员国呼叫中心协会组团参会,超过15个国家的与会代表就关心的各相关主题进行了深入的研讨。以下是香港易宝通讯服务有限公司中国区业务总经理潘美慧在大会论坛的演讲摘要,由客户世界机构根据现场录音整理,以飨读者。客户世界
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