山东联通从管理提升入手抓服务质量
2003/10/21
山东联通1001客户服务中心作为中国联通全国最关注服务,最具服务品牌竞争力的服务窗口之一,始终秉承'客户呼声是第一信号、客户需求是第一选择、客户利益是第一考虑、客户满意是第一标准'的"四个一"服务宗旨,始终把提高服务质量放在首要位置。不仅把提高服务质量作为客服工作的总体目标之一,同时善于从影响服务质量的各方面因素入手,分别发现问题,解决问题。易宝通讯公司供稿 CTI论坛编辑
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