“非典”时期客户服务中心的双备份
2003/04/30
客户服务中心作为一个人员密集的工作区域,如果出现传染病疫情,将会产生非常严重的后果,并将直接导致客户服务的中断,给企业带来不可挽回的重大损失。为了把危机减到最低,除了日常进行必要的消毒防护工作外,;从系统级安全的角度考虑,建立客户服务中心双备份体系,是保证客户服务工作高可用性的一个必要手段。ChinaTDT供稿 CTI论坛编辑
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