浅谈外包型呼叫中心在租赁市场上的应用
马千双 2009/11/05
前言:随着租赁市场的不断发展,年轻一代特别是像80后这样的群体限于自己购买力有限和消费观念的改变,对于一些生活中的所需越来越青睐于去“租”,“租来的生活”在他们看来既符合自己的经济情况,同时也能让他们在紧张的生活节奏中过得更加舒适,来满足自己的一时所需。面对这样一个有自身特点的群体,他们无论是从产品的需求上还是服务的水平要求上,都有自己的一套定位:产品都一样,但服务水平绝不能差。“租”的产生,必然会带来一些相应服务的跟进,由此呼叫中心的作用就显得尤为重要了。CTI论坛编辑
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