金融危机下外包呼叫中心的挑战与机遇
杨红兵 2009/01/19
因美国而起的金融危机好像是一阵冲击波,席卷了世界上的每一个角落。尤其最近一段时间,类似于政府救市、裁员、农民工返乡等词不绝于耳,引起国内许多行业的恐慌。最近举办的一些论坛,也充分贴合当今的热点,将危机、过冬等词贯穿到宣传的始终。我认为金融危机虽然影响到呼叫中心,但是没有人们想像的那么大,原因有这样两方面:CTI论坛编辑
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