公司服务型产品种类简介
一） 外营多媒体呼叫中心的特色服务－－企业资源外包服务（ASP）。对于大多数企业用户而言，IT部门只是辅助部门，但其高昂的费用使许多企业无法承受，并且，随着IT技术应用的逐步深入，其技术复杂性亦令许多企业望而却步，无法充分享受信息技术给企业带来的各种实惠。如果利用社会公用平台，企业就可以减少自身信息化建设例如投资、管理、运营中的各种成本，集中精力处理本行业的核心业务，而不必为一些非主流的业务花费大量的人力和物力；对整个社会而言，资源外包还可避免重复开发和重复劳动，是节约人力资源和社会财力的重要途径。我公司利用电信增值综合业务平台提供的各种电信增值外包服务，从简单的电话来话转接到电话营销，从简单的企业主页代维到全线的客户关系管理系统外营服务，充分考虑了电子商务在我国应用的实际情况，为不同需求层次的用户提供了不同级别内容的人性化、个性化的虚拟呼叫中心外包服务。
二） 企业级用户与个体消费者用户的需求的结合。我们向全社会提供的服务，不仅面向企业级用户，亦面向广大个体消费者。我们把个人用户的需求同企业级用户的需求有机的结合在一起，使个人用户可以享受到企业级的专业服务水平，使企业级用户可以立即拥有数量庞大的个人用户资源，做到了使两类不同的客户群的完美统一。
三） 服务产品系列
1． 秘书台
1) 自动秘书服务
2) 个人秘书服务
3) 企业秘书服务
4) 临时秘书服务
5) 国际秘书服务
2． 信息卡
1) 269信息卡
2) 企业信息卡
3． 虚拟呼叫中心
4． 信息发布与采集
5． 国际互联网
1). 主机托管
2). 虚拟主机
3). 公司主页代维
4). 网页制作
5). 国际互联网络接入服务
四） 产品功能简介
1． 秘书台业务功能简介
1). 终身号码服务（单一号码服务）
2). 来话转接
3). 去话代办
4). 语音信箱（机主留言，用户留言）
5). 传真储发、转发及传真信箱
6). 电子信箱
7). 重要事件提醒服务、时间计划安排服务
8). 虚拟办公室（个人主页）
9). 信息查找服务（根据用户要求，协助用户查找相关商务信息）
10). 信息格式转换及整理服务（对于用户的各种信息，可利用系统平台提供的统
一消息处理技术按用户的要求加工后以任何一种格式提供，并且使用户的
各种信息有序化，以备用户在一定期限内进行查询）。
11). 用户信息服务（个人情况介绍、业务简单介绍、个人信息保存等）
12). 实时信息服务（实时航班信息、股票信息等）
13). 商务活动代办（预约会议室，预订客房、在线翻译、票务服务等）
14). 国际互联网接入服务
2． 信息卡业务功能简介
1). 企业单一号码服务（为每个企业分配唯一的电话号码）
2). 自动声讯提示（企业名称）
3). 长话转接（国内长话和国际长话自动转接）
4). 免费声讯信息（企业信息介绍）
5). 收费声讯信息（各种声讯信息）
6). 国际互联网络接入服务（国际互联网络接入服务和企业网页信息浏览）
7). 免费ISP接入，企业虚拟ISP服务（企业专用唯一接入服务号码，浏览企业指
定网页信息）
8). 人工临时信息中心出租服务（企业产品服务咨询、客户投诉等人工服务）
3． 外营呼叫中心平台（虚拟呼叫中心）外包业务 根据基于互联网络的多媒体呼叫中
心提供功能由高到低，可把所服务的用户群细分成四个层次：
1). 客户营销服务中心
2). 技术支持中心
3). 生活服务信息中心
4). 临时信息中心出租服务
呼叫中心的基本功能模块包括：
1). 自动声讯系统
2). 呼入、呼出管理系统
3). 数据与语音同步系统
4). 座席代表同步录音系统
5). 用户信息数据库管理系统
6). 综合计费系统
7). 业务生成系统（订制系统）
8). 安全系统（C2级）
9). Internet与Intranet
呼叫中心的高级功能模块包括：
1) 通用客户关系管理系统
2) 通用成本控制工具
3) 通用主动推销工具
4) 通用客户关系数据库
5) 通用客户网络营销模板
6) 通用信息采集模板
7) 通用业务代表培训与工作量分析系统
8) 虚拟平台管理功能
4． 信息发布和信息采集服务功能简介
1). 信息发布服务
A． 电话信息发布
B． 传真信息发布
C． 国际互联网信息发布
D． 电子邮件信息发布
2). 信息调查服务
A． 电话调查服务
B． 互联网络调查服务
5． 国际互联网业务功能简介
1). 主机托管（完善、优质机房环境和网络环境）
2). 虚拟主机
3). 公司主页代维（专业制作人员、设计人员）
4). 网页制作
5). 国际互联网络接入服务。