九五资讯为北京歌华有线培训全方面提升客服水平
2004/06/25
北京歌华有线做为广电行业的"龙头企业",本着"弘扬民族优秀文化、推动社会主义文化的发展与繁荣"的根本宗旨,率先在广电领域建立首家呼叫中心,十分关注呼叫中心的实际运作。针对歌华有线的现实情况,结合呼叫中心的服务水平及提升需求,为进一步提高呼叫中心管理人员的素质技能,提升Call Center各个管理岗位职能的管理能力和执行力,全面提升Call Center的服务表现,更好地配合公司的业务发展,歌华有线特邀资深客户服务管理专家九五资讯设计并实施此次系列培训。九五资讯公司供稿 CTI论坛编辑
客服中心的策略、方向和目标 2005-03-02 |
九五资讯公司通过全球知名SCP标准认证 2005-01-27 |
应需而变 服务从此精彩 2004-12-14 |
九五资讯与IT巨头亲密合作圆满完成“商情调研项目” 2004-12-13 |
九五资讯成功举办"外呼项目策划"北京公开课 2004-07-02 |