Oracle公用事业客户关怀与计费解决方案被Gartner评为领先者
2007/07/18
甲骨文公司在美国总部宣布，在Gartner公司2007年6月发布的《2007上半年度公用事业客户信息系统Magic Quadrant》研究报告中，Oracle公用事业客户关怀与计费解决方案被评为领先者。
Gartner的报告为能源与公用事业市场上购买客户信息系统（CIS）解决方案的客户提供指导。在评估各个公司的执行能力时，Gartner使用了下列标准：产品/服务、整体生存能力、销售执行力/定价、市场反应能力及以往记录、营销执行力、客户体验以及运营。
根据这份报告，“领先厂商是指那些在通常情况下都能进入为全球各类公用事业提供CIS产品的备选名单的供应商。它们盈利状况良好，收入增长，且在全球所有主要市场都开展业务。他们产品的功能高于市场平均水平，而且他们的技术和可扩展性也处于前沿。”
该报告表示，市场上的领先者也“把先进的科技与广泛的产品线或丰富的功能结合在一起。”这些领先者代表了领先企业应用软件供应商的面向公用事业的业务，展现了拉动研发活动所需要的财务能力，以支持新技术的需要（如Web服务及服务导向架构[SOA])并转变集成型业务流程。
甲骨文公司公用事业全球业务部副总裁兼总经理Quentin Grady表示：“Oracle公用事业客户关怀与计费系统是我们集成、灵活、可扩展的解决方案产品线的关键组件。这些解决方案还包括Oracle公用事业网络管理、Oracle公用事业工作与资产管理以及Oracle公用事业移动工作组管理系统等。作为甲骨文企业级解决方案套件的独立产品或组件，它们增强了可靠性，提高了效率，改善了客户服务，同时实现了其它关键业务目标，包括改进法规遵从等。”
Gartner报告表明，在选择技术合作伙伴时，“除了重点强调那些确保运营效率及降低成本的标准之外，客户信息系统的用户必须对供应商的产品及服务进行全面的评估，以确保产品拥有适应瞬息万变的零售市场的变化所需要的高度的可扩展性及灵活性。”
科讯网
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