Oracle公用事业客户关怀与计费软件评选领先_CRM_计费

Oracle公用事业客户关怀与计费软件评选领先

2007/05/25

　　在一项由IDC集团下属咨询企业“能源洞察”(Energy Insights)进行的针对一级公用事业部门应用的主要客户信息系统(CIS)的评选中，Oracle公用事业客户关怀与计费解决方案居于领先。Energy Insights 行业决选名单的结果是在基于客观事实的研究、行业聚焦和高评选透明度的原则上得出的。

　　这份报告详细评价了甲骨文公司和其他三家被认为是为公用事业开发CIS系统的领导者的CIS供应商。报告表示，这些公司提供了能被小到只有少量客户、只能提供单一品种的产品的公用事业部门、大到能够提供多种产品的大型公用事业部门使用的、可扩展的系统产品。

　　报告继续表示，“这些领先厂商在北美具有很强的市场地位，而且他们中的大多数也在全球范围内开展业务。他们的系统涵盖了为住宅、商业和工业客户提供的客户服务的整个领域。这些公司都是按照“拥有信心程度”以及“合乎市场需要”的全面标准进行评估的。

　　Energy Insights把Oracle公用事业客户关怀与计费系统置于评估表格的右上手象限内。报告指明，“那些在市场上处于领先地位的IT供应商处于右上手象限内，这表示他们能够非常适应市场的需要，并能够为客户提供积极的拥有体验。”

　　甲骨文公用事业解决方案全球业务部高级副总裁兼总经理Larry Hagewood表示，“Oracle公用事业客户关怀与计费系统是甲骨文公司公用事业解决方案套件中的核心产品。甲骨文公用事业解决方案为不同规模的、正设法改善客户服务质量及提高效率的公用事业部门提供了无与伦比的灵活性和可扩展性。”

ChinaByte(e.chinabyte.com)