Ai-Logix助力井星科技为浦发银行信用卡中心搭建高品质的录音系统
2008/11/10
近日，Ai-Logix助力上海井星科技有限公司为上海浦东发展银行信用卡中心搭建全新的，高品质的录音系统，为浦发银行信用卡中心保驾护航。
作为国内首家引进外资银行花旗银行技术和管理支持的浦发银行信用卡中心，2007年卡均交易额在市场上一直名列前茅。信用卡中心95528热线每天接听上万个客户来话，如何更好的服务客户，降低接听中纠纷，选择专业的录音系统，成了问题的关键。
本次项目中，井星科技采用Ai-Logix的数字中继录音卡-DP系列，融入大量的计算机语音成熟技术，在浦发信用卡中心原有的客服中心平台上，加载WILCOM Recorder录音及质检系统。成功整合了原有的系统，在Windows环境下运行的电话录音系统，采用并中继的方式录音，充分利用交换机通信资源，为浦发银行430个座席提供了高安全性、高可靠性的数字录音系统。同时提供质检系统，更好的为平台服务。
上海井星信息科技有限公司简介
上海井星信息科技有限公司（简称井星科技）是一家专业从事系统集成解决方案提供、应用软件研发和相关技术服务的高科技公司。公司目前在北京、青岛、上海、宁波、合肥、成都、深圳等地设立了分支机构和服务中心。
长期以来，井星科技业内知名的呼叫中心建设方案提供商，一直致力于CTI技术的研究与应用，开发出一系列性能优异的呼叫中心软件产品。公司业务足迹遍及电信、金融、政府、公安、旅行、服务等行业领域。井星科技衷心希望能以诚信、优质的服务长期建树于中国CTI事业。
上海浦东发展银行-信用卡中心简介
上海浦东发展银行（简称“浦发银行”）信用卡中心成立于2004年1月，是浦发银行引进花旗技术和管理支持，专业从事信用卡业务的分支机构。该中心也是国内首家获得外资银行提供支持的信用卡运作机构。浦发银行信用卡中心依托花旗的全球运作经验和浦发贴心周到的本地服务，致力于信用卡专业化管理和运作，为国内的消费者带来更多更先进的信用卡产品和功能，秉承 “你能享更多”的品牌理念，为持卡人带来一份全新的用卡体验。
Ai-Logix简介
Ai-Logix提供全面的录音解决方案，包括模拟线录音卡、数字话机录音卡、数字中继录音卡、单步会议录音卡、IP录音卡。Ai-Logix公司的全部产品都是使用最先进的DSP技术，充分考虑了录音行业的技术特点设计而成的, 是录音行业最具价值之选。
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