国内外包呼叫中心的现状和竞争手段
2011/04/15
中国外包呼叫中心企业缺乏核心竞争力的现象非常普遍。在争夺客户时无非强调规模大、历史长、人员多、经验丰富、价格低等。呼叫中心外包服务深度的竞争将占据主导,能够挖掘客户潜在需求,提供整体解决方案,给予一站式服务和附加增值服务将成为企业的核心竞争手段。《客户世界》
外包呼叫中心外包商的诚信体现 2011-04-15 |
国内外包呼叫中心普遍存在的问题 2011-04-15 |
陈敏辉:外包呼叫中心外包商的诚信 2011-04-15 |
华呼为华为开发的中间件成功应用于上海电信号百 2011-04-15 |
CCOD 虚拟呼叫中心 Q&A 2011-04-15 |