华创讯通助力铁通打造全新IP客户服务中心
2011/12/26
中国铁通10050客户服务中心,自2002年全国各省建设完毕后,一直为铁通的用户提供各种业务咨询、故障处理及投诉申告服务。随着铁通用户数量的不断激增,铁通目前的10050客服中心系统从技术架构、规模、功能上均无法满足市场服务需求,所用的各种核心设备也基本停产,造成了很大的维护难题。CTI论坛编辑
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