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华为技术
华为应用开放服务器的产品简介
2011/03/07
产品概述
华为应用开放服务器对外开放标准的CSTA、JTAPI和TSAPI等面向开发者的接口,供ISV和SI在华为UAP系列排队机上进行应用开发,实现CTI中间件功能和广泛的联络中心应用。它包含一整套电话应用编程接口(APIs)、协议,支持标准的CSTA、JTAPI和TSAPI,从而让ISV和SI可以使用华为联络中心平台能力进行扩展应用开发。
使用华为应用开放服务器,软件人员可以使用多种开发工具和协议将电话应用和IT应用进行结合,帮助客户实现丰富的通信和商业软件应用。
基于华为开放应用服务器,联络中心系统可以实现华为Smart CTI的基本功能,也可以用Smart CTI来代替。当然还可以集成华为IVR、录音、HPS、BIOP报表等系统,从而获得更好的性能和无缝的融合。使用华为应用开放服务器,软件人员可以基于自己的联络中心组件增加更多的增值业务。
产品图片
产品特点
灵活开放
华为应用开放服务器提供了CSTA、JTAPI、TSAPI等标准接口,ISV、SI、BP或客户可以根据自己的情况选择适合的接口来开发应用软件;并可灵活选择需要集成的系统。
高可靠性
华为应用开放服务器提供主备、负荷分担、负载均衡、冗余通信链路等方式保证系统能够稳定可靠运行,让联络中心系统24小时不间断运行。
平衡服务质量和总拥有成本
基于华为应用开放服务器,可以灵活组合不同的联络中心组件,从而达到保持高服务质量的同时降低建设成本。
本地服务,快速响应
通过华为专家的专业认证培训和丰富的开发手册,企业可以快速掌握华为应用开放平台的软件开发工具(SDKs),从而创建自己的应用。
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