合力金桥软件建设12320公共卫生服务热线首例示范工程
2006/11/30
2006年11月30日,北京。在呼叫中心(Call Center)和客户关系管理(CRM)领域居业界领先地位的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司宣布其承建的北京卫生公共服务热线12320呼叫中心系统正式上线运行。据悉,这项工程是在卫生部国家CDC(疾病预防控制中心)的规划下,由北京市卫生局和北京市CDC (疾病预防控制中心)组织落实的,全国范围内公共卫生公益电话的首例示范工程;将把原卫生监督所投诉举热线、卫生局便民服务热线以及北京卫生防病咨询热线,三个热线的业务统一整合到12320公共卫生服务热线中,在全国率先实现政府对民众关于公共卫生公益事业的咨询、投诉、举报和监督的“一站式”服务。据了解,HOLLYCRM(合力金桥软件)在2004年为北京CDC成功实施承建了北京卫生防病咨询热线系统,并采用了该公司自主产权的HolllyC6呼叫中心解决方案部署应用,正是由于该系统运行以来卓越的稳定性和领先的设计理念,使北京疾控中心再度选择该公司担此重任,并在原系统的基础上进行升级整合,实现政府卫生领域的三台合一。合力金桥软件公司供稿 CTI论坛编辑
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