HollyC6呼叫中心与SAP CRM实现无缝融合
2006/05/12
日前,在呼叫中心与CRM业界享有盛誉的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司正式宣布: 其自主知识产权的HollyC6呼叫中心解决方案已实现了与SAP CRM的无缝融合,并已成功应用于其承建的清华同方呼叫中心系统。据悉, 此次清华同方呼叫中心采用的是HOLLYCRM(合力金桥软件)公司专门针对政府和企业的旗舰产品——HollyC6呼叫中心解决方案, 在此次项目中,呼叫中心与清华同方所采用SAP CRM系统实现了无缝融合, 这说明了HollyC6呼叫中心解决方案的高度兼容性与稳定性, 同时也证明了HOLLYCRM(合力金桥软件)在呼叫中心接口方面强大的开发能力。通过实现CRM和呼叫中心的系统融合, 可帮助清华同方防止出现信息孤岛, 使企业的市场、 销售、 客户服务能实现实时联动, 从而可提高企业的整体服务水平并可大大提升运营效率。HOLLYCRM公司供稿 CTI论坛编辑
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