HCL金融服务业CRM成功案例
2011/06/16
金融业是一个充斥着冒险和激烈竞争的服务型行业。调查显示,那些脱颖而出的金融机构有一个共同之处——正确地对客户进行细分,针对不同客户群提供不同服务,并且基于细分市场制定明晰的战略和业务运作模型。信息时代,高科技能够为金融业带来变革的力量,全球大部分银行已经引进了CRM系统,而在其他金融服务分支CRM也日益受到关注。CTI论坛编辑
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