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186移动通信

1000电信客户服务平台

1000系统集170话费查询、180用户投诉、189业务受理服务于一体，构成综合服务台。

186系统集移动通信1860人工服务台和1861自动查询台于一体，实现综合服务。

系统性能：

采用七号信令大容量数字中继，无阻塞时分交换技术

多业务种类呼叫流程及话务分组排队功能

大容量多通道语音录放、合成及存储技术

大容量多通道传真收发及动态TXT-TIF转换功能

座席监听、转移、三方通话、同步录音功能