聚星源助力三水有线电视客服中心成功上线_呼叫中心_媒体

聚星源助力三水有线电视客服中心成功上线

2007/07/31

　　佛山珠江传媒网络有限公司三水分公司前身是佛山市三水区广播电视网络公司,主要经营有线广播电视网络、有线数字电视、宽带网络接入及信息、数据网络传输、互动电视等业务。公司在佛山传媒集团和总公司正确领导下，始终坚持“用户至上、服务第一”为宗旨，以优质的技术、服务和良好的信誉服务于广大用户，在社会效益和经济效益两方面取得了良好的成绩，直至2005年止，佛山珠江传媒网络有限公司三水分公司拥有有线电视用户10万多户，年总收入2500多万元。

　　此前三水传媒网络已建立一套基于B/S架构的综合业务管理系统，内部管理已逐步形成，但同用户沟通还是一直用原始的普通电话进行接听，服务没考核，业务无记录，数据无统计的现象一直困扰着三水网络的发展，公司领导已感悟到要想达成业界优秀的地位，成为行业的排头兵，就必须借助于专业化的呼叫中心客服系统来提升服务、规范业务，三水传媒网络公司领导以其敏锐洞察力看出这里重要性，果断决定建设呼叫中心系统。

　　三水网络分公司呼叫中心选型小组经多方考察，通过对系统的架构、功能、可扩展性、二次可发性及售后服务的多种因素的考量，聚星源公司以较高性价比优势一举中标。

　　目前三水网络分公司的呼叫中心已于2007年7月份成功上线运营，呼叫中心的建立为三水网络分公司的客户服务工作发挥了重要作用，得到了三水网络公司的领导及三水政府的领导一致认可，同时也得到了三水广大有线电视用户一致好评，呼叫中心的建立真正的为三水有线用户和三水网络传媒公司搭建一座自由沟通的桥梁。为广大用户提供一站式的贴心的服务，大大的提高了客户的满意度。

　　聚星源公司秉承“为客户创造价值”的服务理念，一如既往的为我们广大的传媒网络企业精心打造优质的客服系统，同时也欢迎各界朋友来电垂询！

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