讯呼电话销售系统助力深圳联通业绩显著提升
2011/08/23
CTI论坛(ctiforum)8月23日消息(记者 张洁):中国联通有限公司深圳分公司是中国联通在深圳地区设立的分支机构,成立于1995年3月28日,并于1996年9月23日正式开始运营。几年来,深圳分公司实现了跨越式高速发展,取得了良好的企业效益与社会效益,网络规模、业务种类、服务水平都迈上了一个新的台阶,为深圳地方经济的发展和信息化建设作出了应有的贡献。目前深圳联通主要采用电话销售模式为主进行3G卡等产品推广。标准化的话术进行销售与服务,提升服务质量30%;有通话均进行录音,回放录音提升服务质量并考核服务态度,提升服务质量20%;
管理人员通过系统完善的话务与业务统计报表对销售情况了如指掌,公司政策决断不再是难事,提升决策效率50%。
分支机构所有的销售情况、客户信息和销售进度都由总公司进行管理和监督,管理再多的分支机构亦非难事,提升对分公司管理效果50%。
统一的客服语言,提升企业品牌20%;
统一的特服号码,提升企业品牌10%;
统一的语音流程,提升企业品牌10%;
统一的业务程序,提升企业品牌10%。
正因为电话销售系统在深圳联通的有效上线,为其带来巨大收益,也为讯呼电话销售系统在中国联通集团内部的推广产生巨大的推力。随后东莞联通、长沙联通、黑龙江联通都一一向深圳讯呼技术有限公司发出订单,为其构建电话营销系统。
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