客e通为北京星光传城音乐文化有限公司强化会员管理_企业_CRM

客e通为北京星光传城音乐文化有限公司强化会员管理

2006/10/17

　　北京星光传城音乐文化有限公司以北京“星光现场--音乐厅”（the Star Live）为起点, 打造中国流行音乐现场演出新空间，引领新视听文化。星光传城公司建设的旗舰店——北京“星光现场” 音乐厅配备专业演唱会的灯光、音响、视频设备；引进国外成熟的剧院式“Live House” 管理模式；系统化宣传平台；独立票务及会员管理系统。星光传城公司将演艺明星资源与“星光现场”场地资源进行优势整合，以现场独特的表现形式，将音乐与流行完美结合，将“星光现场”打造成为引领时尚音乐潮流的标志场所。客e通成熟的客户应用、灵活的业务自定义功能、明确的管理目标、良好的可扩展性等特点使北京星光传城音乐文化有限公司最终决定采用客e通客户管理软件。客e通客户管理软件能够满足企业对客户信息记录和整合管理的核心需求；客e通的管理对象非常明确，不但能够满足客户资源管理的需要，同时，也使产品更加快速、直观的体现效果和更容易使用；它将极大的提高客户资源管理的有效性和工作效率，帮助企业实现快速、高效率的发展目标。

　　客e通应用效果

　　(1)通过客e通强大的信息管理功能，摆脱了星光传城以前一直用手工管理会员的局限，使得过去的信息更新不及时、文件存档困难、人员工作量大等问题得到有效解决。

　　(2)通过客e通实现对各个会员对应的等级、职业、喜好、从事行业、联系方式等内容进行有效管理。

　　(3)通过客e通强大的组合查询功能，帮助星光传城随时查阅各类会员信息。在星光传城日常的运营管理过程中，需要随时通过客e通调用相关的信息内容，客e通提供的自定义组合查询可以帮助星光传城定义出满足各种需要的组合查询条件，比如，可以随时查询出近一个月没有消费的VIP会员等，还可以将这些查询条件建立个性化收藏夹，以方便随时调用。

　　(4)通过客e通对电话销售人员日常的客户联络工作进行有效的销售记录，从而实现员工管理。

　　(5)对于会员信息管理，通过客e通可以避免相关信息的误删除或人为恶意删除，更重要的是可以避免误修改或人为恶意修改，客e通提供的‘已删数据’和‘记录变动过程’可以保证会员信息的安全。

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