恒讯达彩话解决方案_增值电信

恒讯达彩话解决方案

2006/02/08

4．1 什么是彩话（BM）

　　彩话（BM）就是通话过程中由主叫用户为被叫用户设定特殊的背景音效的一种个性化语音增值服务。该项业务由主叫用户定制，被叫在接听电话的那一刻起，主被叫的通话过程中都会伴有主叫选播的各种美妙的音乐；同时，主叫还可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐或者插播相应的各种音效，营造具有活力的通话氛围，甚至还可以与朋友高歌一曲卡拉OK，既可以使谈话内容更加生动活泼，又可以体现自己的时尚个性。它能使通话双方在有效沟通的同时又能让彼此全情互动，真正意义上实现了语音通话中的传情达意。

　　当朋友拨通你的手机后，你将听到朋友为你设定好的歌曲或音乐，使原来单调枯燥的语音通话变得丰富多彩、愉快有趣、温馨和谐。本业务终端消费体主要为喜爱娱乐，爱好时尚、崇尚标新立异、乐于享受自我乐趣和接收挑战的动感一族和追求时尚品味与生活质量，体现自我魅力与个性风格，崇尚"小资"的白领人士。系统在情人节、圣诞节、生日、结婚纪念日等具有特殊意义的日子会协助用户展现自己的魅力。

　　彩话的出现进一步促进通信进入"声色时代"，是电信行业日益"娱乐化"的体现。彩话充分体现了都市动感，迎合现代人追求时尚个性的潮流，必将大幅提升运营商的ARPU值，成为电信增值市场上新的消费热点。

4．2彩话（BM）系统特点

　　彩话解决方案的核心是公司完全独立自主开发的电信级高密度、高可靠性并且获得市场好评的交换平台---- BY09平台之上构建而成的，BY09平台是一个具有开放性、可伸缩性、高性能和可编程的增值业务平台。

4.3 彩话系统的功能

　　彩话系统允许将被叫分为不同的组或者将其设置为特殊号码，这样将可以设置他们的默认背景音乐，还可以针对他们设置纪念日或者按照不同的时段设置不同的背景音乐。当用户喜欢几首音乐但又不希望每次都听相同的音乐时，可以将一定数目的音乐设置为一个音乐盒（Music-Box），这样每次到音乐盒中随机选取一首音乐作为彩话背景音乐。若提供的音乐素材不能满足用户的需求时，用户可以通过"彩话DIY"服务自己录制音乐素材到BGM中或将指定格式的音乐素材上传到系统中，充分展现自己的个性和创作才华。在通话过程中，用户也可以随心所欲控制彩话，这就是"随心变奏"服务，通过它用户可以在通话过程中变换彩话背景音乐或音量的大小，这就使得用户甚至可以编制一个通话场景（不同的背景音乐、不同的音效），并可以根据被叫的反应及时加以控制，从而得以充分展现自己的通话魅力。

　　彩话解决方案的计费方式灵活多样，可以收取月租费、通话费、更改音乐费、自录/上传音乐费、音乐使用费、续买音乐使用费等，增值服务运营商可以充分利用多种计费方式指定灵活的运营模式来迎合市场的变化。音乐的使用权是从CP（内容提供商）处购买的，彩话解决方案提供CP管理功能，能够对多个CP进行管理，可以按需生成有目的性的统计数据 / 帐单。

　　彩话通过拨打电话、营业厅办理等方式进行业务的注册/取消；通过WEB网页设置彩话策略。这样即保证了用户信息的可靠安全性，又保持了用户操作的方便灵活性。

4．4 使用方法

4.4.1主叫注册申请用户

4.4.1.1 拨打电话的方法

　　注册用户可以拨打本系统特服号xxx+被叫号码，彩话系统会根据用户定制数据提供个性化的背景音通话。

　　直接拨打对方的号码，自动启动彩话业务。（要求电信运营商的智能网支持）。
4.4.2 主叫非注册用户

4.4.2.1 申请彩话业务的方法

　　非注册用户可以拨打本系统特服号xxx+被叫号码，彩话系统会提示用户注册并定制个人数据。
非注册用户可以访问彩话网站，申请成为注册用户。

　　非注册用户可以拨打本系统特服号xxx+被叫号码，彩话系统会提供默认背景音通话。

4.4.2.2 直接拨打方法

　　直接拨打特服号，按照语音提示进行拨打被叫用户。

4.4.3 被叫彩话方式

　　被叫彩话是由电信运营商支持的，需要被叫用户先申请本项业务。

4.4.3.1 申请彩话业务的方法

　　非注册用户可以拨打本系统特服号xxx+被叫号码，彩话系统会提示用户注册并定制个人数据。

　　非注册用户可以访问彩话网站，申请成为注册用户。

4.4.3.2 使用方法

　　当主叫呼叫被叫时，电信运营商智能网自动启动彩话业务。

4.4.4 修改彩话背景音乐的方法

　　注册用户可以拨打本系统特服号xxx，定制个性数据，进入系统后，根据语音提示指引，进行添加、修改、定制、删除背景音乐等操作来管理音乐。

　　注册用户可以登录彩话网站，定制个性数据，进行添加、修改、定制、删除背景音乐等操作来管理音乐。

4.4.5 通话过程中修改彩话背景音乐的方法

　　注册用户通话过程中可以随时按键调节背景音乐的音量大小。可以开通录音功能、绑定一组快捷号码，系统设定多个曲目快捷键，分别对应1~6 号按键，用户可以采用默认的惯用音效进行使用。也可以通过语音自动导航自主选择并设定多种背景音效。

　　用户还可以通过拨入人工坐席的方式，由人工坐席人员进行定制；

　　为了培养用户在使用过程中的熟练度，彩话业务的按键定义如下：

"*"、"#" 键进行音量控制；

"0" 键暂停 / 继续、"7"键开始/停止录音、"8"键播放当前录音、"9"键换下一首歌以及实时定制；

1"～"6" 键播放设定好的曲目；

4．5定价策略

　　基本通话费不变，业务收费采取多种形式：

4.5.1 月租+使用费

　　月租3元，使用费为每分钟收取主叫方0.1元。

4.5.2 包月制

　　包月8元，无限量使用。

4.5.3 按次收费

　　每次使用按每分钟收取主叫方0.2元。

　　5彩话系统的实现技术方案

　　彩话的实现有多种方式。总的来说，分为主叫彩话和被叫彩话两种。

5.1 主叫彩话

　　主叫彩话是指由主叫用户发起呼叫，彩话的设置选择由主叫用户决定。主叫彩话从实现上又分为两种模式：特服号方式和定制彩话方式。

5.1.1 特服号方式彩话

5.1.1.1 实现方式

　　特服号方式主叫彩话是指主叫先拨打某个彩话平台的特服号，进入彩话平台后再输入被叫号码，由彩话平台发起外呼。在彩话平台中实现会议的功能，将主叫、被叫、彩话音乐组合在一起。

5.1.1.2 信令过程描述

　　步骤1：用户呼叫彩话平台的特服务号码

　　步骤2：彩话平台接受主叫用户的呼出被叫号码

　　步骤3：彩话平台呼出被叫用户

　　步骤4：被叫拥护摘机应答

　　步骤5：彩话平台向主叫用发送应答信号

　　步骤6：彩话平台产生会议，将主叫、被叫和彩话音乐加入到会议中。

　　步骤7：主叫或者被叫挂机后，彩话平台释放到主叫和到被叫的话路。

5.1.1.3 信令过程图与实现网络图

5.1.2 定制方式彩话

5.1.2.1 实现方式

　　主叫定制彩话方式由电信运营发起和控制。其实现过程为：主叫呼出时，主叫所在电信运营交换机检测主叫用户是否设置了彩话业务，如果没有设置彩话业务则直接呼出；如果设置了彩话业务，则主叫端交换机做两部分的动作，第一为呼叫被叫用户，第二为呼叫彩话平台，当被叫用户摘机应答后，在主叫端交换机将产生一个会议，将主叫用户、被叫用户和到彩话平台的话路加入到会议中。

5.1.2.2 信令过程描述

　　步骤1：用户呼叫被叫号码发起呼叫

　　步骤2：主叫用户端交换机检测主叫用户是否设置主叫彩话业务，如果没有设置则直接呼叫被叫用户，如果设置彩话业务则进行步骤3。

　　步骤3：主叫用户端交换机向被叫用户发起呼叫

　　步骤4：主叫用户端交换机向彩话平台发起呼叫

　　步骤5：主叫用户端交换机收到被叫用户摘机应答的消息

　　步骤6：主叫用户端交换机产生会议，将主叫用户、被叫用户、彩话平台加入到会议中

　　步骤7：主叫或者被叫挂机后，主叫端交换机释放到彩话平台的呼叫，同时释放到主叫和被叫的呼叫。

5.1.2.3 信令过程图与实现网络图

5.1.2.4 对运营商要求

　　要求运营商交换机支持同挣功能和会议功能。

5.1.3 智能网方式彩话

5.1.2.1 实现方式

　　主叫定制彩话方式由电信运营发起和控制。其实现过程为：主叫呼出时，主叫所在电信运营交换机检测主叫用户是否设置了彩话业务，如果没有设置彩话业务则直接呼出；如果设置了彩话业务，则经过智能网业务处理（处理主被叫号码）后，向彩话业务平台发起呼叫，彩话平台收到呼叫后，将发起到实际被叫的另外一个呼叫。

5.1.2.2 信令过程描述

　　步骤1：用户呼叫被叫号码发起呼叫

　　步骤2：主叫用户端交换机检测主叫用户是否设置主叫彩话业务，如果没有设置则直接呼叫被叫用户，如果设置彩话业务则进行步骤3。

　　步骤4：主叫用户端交换机向彩话平台发起呼叫

　　步骤5：彩话平台向被叫发起呼叫。

5.1.2.3 信令过程图与实现网络图

5.1.2.4 对运营商要求

　　要求运营商交换机支持智能网功能。

5.2 被叫彩话

5.2.1 会议方式

5.2.1.1 实现方式

　　被叫彩话是指用户作为被叫时，彩话的设置和选择由被叫用户决定。

　　被叫彩话是指呼叫到达被叫方交换机时，被叫方交换机检测被叫拥护是否设置彩话业务，如果没有甚至彩话业务，则直接向被叫用户发起呼叫，当被叫用户摘机应答后将双方连接起来通话；如果设置了彩话业务，则被叫方交换机将做两个动作：第一为向被叫用户发起呼叫，第二为向彩话平台发起呼叫，当被叫用户摘机应答后，在被叫交换机上将产生一个会议，将主叫用户、被叫用户和彩话平台加入到会议中。

5.2.1.2信令过程描述

　　步骤1：用户呼叫被叫号码发起呼叫

　　步骤2：被叫叫用户端交换机检测主叫用户是否设置主叫彩话业务，如果没有设置则直接呼叫被叫用户，如果设置彩话业务则进行步骤3。

　　步骤3：被叫用户端交换机向被叫用户发起呼叫

　　步骤4：被叫用户端交换机向彩话平台发起呼叫

　　步骤5：被叫用户端交换机收到被叫用户摘机应答的消息

　　步骤6：被叫用户端交换机产生会议，将主叫用户、被叫用户、彩话平台加入到会议中

　　步骤7：主叫或者被叫挂机后，被叫端交换机释放到彩话平台的呼叫，同时释放到主叫和被叫的呼叫。

5.2.1.3信令过程图与实现网络图

5.2.1.4 对运营商的要求

　　要求运营商交换机有会议功能，同时能够有同挣功能。

5.2.2 智能网方式

5.2.2.1 实现方式

　　被叫彩话是指用户作为被叫时，彩话的设置和选择由被叫用户决定。

　　被叫彩话是指呼叫到达被叫方交换机时，被叫方交换机检测被叫拥护是否设置彩话业务，如果没有甚至彩话业务，则直接向被叫用户发起呼叫，当被叫用户摘机应答后将双方连接起来通话；如果设置了彩话业务，则将被叫路由到彩话平台。彩话平台在发起另外一个呼叫到最终的被叫用户。

5.2.2.2信令过程描述

　　步骤1：用户呼叫被叫号码发起呼叫

　　步骤2：被叫叫用户端交换机检测主叫用户是否设置主叫彩话业务，如果没有设置则直接呼叫被叫用户，如果设置彩话业务则进行步骤3。

　　步骤3：被叫用户端交换机向彩话平台发起呼叫

　　步骤4：彩话平台发起另外一个呼叫到被叫用户

5.2.2.3信令过程图与实现网络图

5.2.1.4 对运营商的要求

　　要求运营商交换机支持智能网的功能，如果不支持智能网功能，则可以将呼叫路由到SSP（只能业务点）进行处理。现在一般的交换机都支持智能网业务。

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