讯鸟受邀出席2008年中国信息化推进大会_呼叫中心

讯鸟受邀出席2008年中国信息化推进大会

2008/12/11

　　12月2日到3日，2008中国信息化推进大会暨国家信息化专家论坛在湖南长沙成功举行。本次大会以“推进信息化和工业化融合，走新型工业化道路”为主题，聚集了国家各部委、各地信息化主管部门、研究机构、中国-欧盟信息社会项目组、以及包括英国、西班牙等国家在内的专家学者共五百余人参加。大会就如何进一步发挥信息化作用改造提升传统产业、发展信息服务业、推进信息化与工业化融合等问题开展深入交流和研讨。北京讯鸟软件有限公司市场总监王利峰受邀出席本次会议，并在公共服务平台建设分论坛发表主题演讲。

　　2008年美国金融危机波及全球，我国经济特别是沿海出口型经济受其影响面临严峻发展挑战。汽车、纺织、IT等行业先后遭遇发展困境，业界及经济学界纷纷表示，此次危机亦是我国制造业产业结构升级、加强自主创新、提升产业链价值的强大催化剂。在此经济背景下，如何通过信息化手段改造现代制造业，提高科技含量，成为制造业能否成功升级的关键因素。

　　分论坛上，讯鸟公司市场总监王利峰发表了题为《加快呼叫中心建设，推进制造业现代化进程》的主题演讲。在演讲的第一部分，他通过大量案例展示了我国制造业的发展现状、面临的多重发展困局，并剖析了制造业在我国经济中的重要地位，指出利用信息化手段改造提升现代制造业是唯一出路。接着，他从现代制造业的信息化、服务化、高技术化等三个基本特征入手，指出现代制造业必须建立在生产流程与客户需求互动的基础上，必须“以客户为中心”，从市场调查、产品研发、生产制造、市场营销、产品销售、售后服务等各个环节为客户提供有价值的产品和后期服务。呼叫中心在现代制造业中具有非常广阔的应用前景和市场潜力。

　　北京讯鸟软件有限公司创立于2001年，是专业的呼叫中心系统和服务提供商。主要业务包括呼叫中心系统建设、呼叫中心在线托管与呼叫中心服务外包等。在专注呼叫中心领域的同时，讯鸟更重视用户的应用体验和应用价值的开发，追求帮助客户实现最大范围的多元化交互方式，创造突破时空、可控可管的有效沟通工具。

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