电子邮件路由器
2002/12/05
据统计,目前电子交易中有30%是通过电子邮件完成的,由此可知电子邮件的重要性。而传统邮件系统应用在商业上有一些明显的缺点。发送邮件的人不能确定邮件是否被收到, 也不能确定回答的时间。而呼叫中心在提供服务时,不能不支持这种重要的交流途径,但呼叫中心往往只提供分组的信箱,需要对分组信箱的邮件进行排队分配,及时地将邮件送到座席上。
路由设计器
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