中国电信江苏鸿信多媒体呼叫中心系统解决方案
2010/02/05
呼叫中心是企业、政府与客户保持紧密联系的互动沟通枢纽,是大规模组织内部资源、开展规模化服务的战略业务中枢。呼叫中心的建立对于企业、政府全面塑造良好的形象、转变经营观念、提高服务质量、开发新的业务都有举足轻重的作用。在公共服务业方面,呼叫中心为广大的民众提供快速便捷的一站式服务,落实了便民为民服务的口号并且进一步提升行政效能,节省了公共开支。CTI论坛报道
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