外包型呼叫中心 服务企业好评不打折
2010/05/05
CTI论坛(ctiforum)5月5日消息(记者 杨佳林):呼叫中心的三把利剑自建、外包和托管一直是业内关注的焦点。在过去的十年中,自建式呼叫中心以其性能的优越得到一些企业的青睐。然而,随着技术与理念的不断进步,人们对呼叫中心的认识正发生着微妙的变化,怎样降低建设成本并保证呼叫中心的服务质量?怎样提高呼叫中心的灵活性和可伸缩性?……CTI论坛编辑
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