如何选择纯IP技术呼叫中心方案?
2010/07/02
呼叫中心作为集成公司通信、内部管理以及客户关系管理(CRM)的核心平台,被越来越多的企业所接受。同时由于技术的进步,尤其是基于软交换的NGN技术的成熟,这些纯IP技术应用到呼叫中心领域,使呼叫中心设备的成本大幅下降,同时功能越来越强大,接口越来越灵活,稳定性也可以与基于大型交换机的呼叫中心相媲美。CTI论坛编辑
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