Mycomm IP呼叫中心突破传统呼叫中心局限
2010/04/15
CTI论坛(ctiforum)4月15日消息(记者 潘婷婷):早在80年代,欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系,应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体,设立了“呼叫中心”(call center),目前金融、电信、大型企业等行业对于呼叫中心均加大了投入,呼叫中心已成为企业整体发展战略不可或缺的组成部分,许多企业也都迫切期望通过呼叫中心来拉近同客户的距离,为客户提供更好的服务,从而提升客户的满意度,为企业创造更大的利润,呼叫中心大规模应用。CTI论坛报道
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