美国国际客户管理学院(ICMI)经典课程培训
2011/04/02
应CCCS客户联络中心标准委员会的邀请,美国呼叫中心管理学院(ICMI)总裁布拉德•克里福兰先生于2005年-2006年两度来华,作为特邀嘉宾参加 年度中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ICC China),发表主题演讲,并在上海讲授ICMI的经典课程——高效的呼叫中心运营管理基本知识与技能。
图:ICMI经典课程培训1 图:ICMI总裁 布拉德•克里福兰
图:ICMI经典课程培训2、3
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