上古知客CRM助力中山智乐提升客户服务水平_CRM

上古知客CRM助力中山智乐提升客户服务水平

2009/12/22

　　CTI论坛(ctiforum)12月01日消息（记者张尘）：近日，中山市智乐游艺设备有限公司（以下简称：中山智乐）签约厦门上古软件有限公司（以下简称：上古软件）知客CRM。借助知客CRM系统平台，中山智乐将进一步提升客户服务水平。

　　中山市智乐游艺设备有限公司位于广东省中山市木河径工业区，创建于1997年, 是一家集科研、生产、销售、经营为一体的大型游乐设备企业。通过10多年持续稳定的发展，已经成为目前中国游乐行业中规模最大、实力最强的大型企业集团之一。

　　公司拥有超过30000平方米的生产厂房, 产品范围覆盖嘉年华彩票机、模拟机、中小型机动游艺机系列等室内外游乐设备。下辖智趣乐园连锁经营有限公司等全资控股并直接经营管理的子公司。目前，公司已与全球游乐行业的多家知名企业建立了友好的合作关系，凭借诚信和雄厚的开发实力赢得了合作伙伴的信赖，为相互之间的技术交流、开发多边市场打下良好的基础，也促使产品远销到世界的10多个国家和地区。

　　对于这一次的CRM系统选型，在与中山智乐公司梁总的沟通的过程中，了解到，由于中山智乐是外贸型的企业，邮件是业务员日常与国外客户沟通的主要手段，因此，要规范企业管理，搭建员工统一使用，公司统一的管理的邮件工作平台，对于提高业务工作效率和规范销售管理都非常的重要。选择知客CRM可以很好的将往来邮件与客户联系起来，协助公司建立完善的客户档案和沟通记录，从而把客户资源完整的留在了公司，为公司创造持续的价值。此外，邮件群发大大提高了业务员逢年过节发问候邮件的效率。

　　梁总在选择知客CRM的时候，邀请了他的5名MBA总裁班好友帮他参谋，结果大家都觉得知客这款产品最适合中山智乐目前的需求。通过知客CRM所搭建的销售平台，中山智乐得以在其销售团队中更好的实现 “智趣人生、欢乐世界”这一经营理念，在未来的发展定位中必将实现企业发展、引导行业的多赢局面！

CTI论坛报道