Genesys/博雅融科“打破客户服务的范式”研讨会
2008/10/27 在线报名
在过去的一年里,呼叫中心市场风云变幻,产品技术革新、公司整合层出不穷,也使得整个行业以从未如此迅速的融合、升级、成长。随着呼叫中心市场日益趋于理性,产业链条逐渐形成。同时增值业务市场的发展促进了CTI、IVR等呼叫中心产品的演变,让更多人深刻体会到从技术导向到应用导向的重要,也让人深刻感触只有那批坚持方向和定位的产品和企业,才能比别人走的更深更远。时
间 |
主
题 |
演讲人 |
9:00–9:30 | 签到 | |
9:30–10:15 | 新呼叫中心的人力,流程与技术创新 | Jackal Ma–博雅思总裁 |
10:15–10:45 | 释放“动感呼叫中心”的巨大能量 | Justin Ng–Genesys 大中华区渠道经理 |
10:45–11:15 | 茶歇 | |
11:15–12:00 | 打造你的“客户门户” | Ted Bray–Genesys 亚太区语音平台与方案总监 |
12:00 | 总结–你的呼叫中心该何去何从 | Jackal Ma– 博雅思 总裁 |
请在10月31日下午17点前将报名发送到北京博雅融科信息科技有限公司。
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