Cavalier采纳Convergys的Smart BSS Solutions简化其运营
2009/11/23
CTI论坛(ctiforum)11月23日消息（记者 张尘）：关系管理领域的全球领袖Convergys近日宣布与美国Cavalier电话公司签署一项Smart BSS Solutions许可证协议， 根据该项协议，Convergys 将同时向Cavalier 提供咨询服务。
2010年第一季度，Convergys将为Cavalier部署其Product Control Manager Smart App(产品控制管理系统智能应用)，这是一个集中式产品目录和产品生命周期管理解决方案。Convergys的解决方案将助力Cavalier对其所有产品的整个产品生命周期实施自动化管理、快速推出新产品和服务，并简化产品的订购和交付流程。Cavalier为美国东部地区的成千上万名电信客户提供服务。
Cavalier首席信息官Rick Gambriel表示：“借助Convergys提供的Product Control Manager，我们将能对所有的产品数据一目了然，从而有助于我们改善订单管理和产品生命周期管理，使Cavalier能够更快速地向客户提供服务，并且全面改善客户体验。”
Convergys信息管理总裁Bob Lento指出：“支持产品订购和交付的系统产品数据管理是通信提供商在面临竞争加剧和客户预期增加时的必备工具，Convergys提供的Product Control Manager Smart App将帮助Cavalier在降低支持大量复杂产品系列相关成本的同时大大缩短其新融合产品的上市时间、显著改善客户满意度。”
Convergys的Smart BSS Solutions利用实时营销创新可以为融合业务提供创新业务的支持，有助于客户最大限度地降低风险、降低运营成本、提高运营收入，从而专注于与其用户建立有价值的关系。目前，Convergys为《财富》杂志前十佳通信公司中的六家公司提供支持服务。
CTI论坛报道
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