UcSTAR统一通信银行系统解决方案_统一通信

UcSTAR统一通信银行系统解决方案

2011/07/13

1.擎旗公司简介

　　擎旗信息技术有限公司成立于2003年，由华为技术原资深团队创立，一直致力于统一通信产品的研发与应用。总部位于深圳，南京、上海、北京、成都、无锡等地有公司。

　　公司产品已经在金融领域，政府、集团等多行业已形成典型应用。

　　UcSTAR2007年开创了为证券公司股民提供实时在线的多媒体互动营销服务，已经为超过30个券商的股民提供服务！

　　UcSTAR2009年为太平洋保险集团内部提供超过4万人的部署应用！

　　UcSTAR为客户服务时提供支持超过2000人以上的群组服务！

2.产品简介

　　擎旗技术提供的核心自主研发产品UcSTAR统一通信平台，专业为企业提供从企业内部的沟通协作到企业外部的客户服务的一体化平台。UcSTAR融合了多种沟通手段，包含专业即时通讯系统、视频会议系统、多媒体呼叫中心系统。

　　对内可融合企业的内部办公系统（OA）、邮件、电话、其他办公系统等，实现数据同步，消息推送。

　　对外可与CRM、网站、呼叫中心、其他专用终端嵌入实时在线客服系统，为外部客户提互动营销服务通道。

3.UcSTAR应用架构

4.产品特点

支持星型网络部署

支持集中式与分布式部署结构

支持服务器软集群

支持无限扩展结构

单服务器支持3-6万人在线

最大支持2000人工作组

支持细粒度的权限控制

支持热备份

内外一体化整体解决方案

支持百万级海量客户服务能力

支持各类系统融合标准接口

5.银行整体解决方案

　　UcSTAR统一通信平台，做为专用的通信工具，提供专业即时通讯系统、视频会议系统、在线客服系统。

　　对内可融合银行的内部办公系统（OA）、电话系统、其他业务系统等，实现数据同步、消息推送，通信真正融入业务系统。

　　对外可与crm系统、网站、呼叫中心系统、网上银行卡用户、信用卡用户整合，为客户提供多手段的互动营销服务系统。

　　5.1 在线服务系统

　　5.1.1 多媒体的互动营销服务平台