多功能自动应答系统
1. 系统主要功能
自动总机：自动总机可为您24小时不知疲倦的转接电话，当分机占线、无人接听或分机已设定外出功能、免打扰功能时信箱系统自动将来电转移到相应的留言信箱。
留言通知：一旦用户信箱中有新留言，信箱系统可根据信箱主人预先设定的方式通知信箱主人。（1）点亮话机留言灯；（2）棗呼叫信箱主人的寻呼机；（3）拨打信箱主人指定的电话号码；（4）棗播放特定的提示音。
取留言：无论在什么地方、什么时候信箱主人都可以通过电话进入自己的信箱听取留言。
自动反馈：系统可根据信箱主人设定的发送日期、时间和对方电话号码，自动呼叫受话人并将对方需要的语音或传真信息转达给他。
语音分信箱：每一个用户信箱下可分设1-9个分信箱，有效解决了办公室，家庭多人共用一部电话或多人共用一个语音信箱的问题。
传真业务：系统可提供专门用来收发、存贮传真的传真信箱。
叫醒服务（宾馆选用）：客人通过电话设定定时叫醒服务。
房间状态（宾馆选用）：宾馆服务人员通过电话输入当前客房状态。
2. 系统主要特点
（1）模块化软硬件设计，可方便地进行平滑扩容、改造和软件升级；
（2）完全冗余容错，具有极高的稳定性；
（3）标准而开放的接口：系统提供一个开放的接口与其他管理系统进行数据共享；
（4）友好的操作界面、可轻松地完成各项功能的操作和管理；
（5）实时监控每条线路，每个信箱的工作状态，并自动产生日志文件，并可进行多种报表统计及呼叫分析；
（6）系统提供信箱呼叫等级控制和信箱计费管理功能；
（7）提供远程维护功能，方便系统管理。
3. 系统的兼容性
本系统能够适用于PHILIPS、ALCATEL、NEC、ERICSSON、SIMENS Hicom、NORTEL Meridian1、Mitel、Lucent Definity、Harris、Panasonic、Nitsuko、Fujitsu、Samsung、HJD 等数十种程控电话交换机。
4.主要应用领域
（1）宾馆饭店: 旅行社、宾馆饭店利用它构成宾馆语音服务系统，提供语音留言、电话查寻、客房预定、叫醒服务、机票预定等多种服务，同时完成客房与服务设施的自动介绍。旅行社利用它可构成景点自动介绍、交通指南、旅游线路查询等多种语音服务系统。
（2）政府机关：可用于办公管理与内部通信，实现电话留言、电脑话务员、会议通知等多种功能，还可用于举报电话、投诉电话、民意调查等， 完成自动应答、自动录音、自动处理等功能。
（3）教育部门：利用它可构成招生培训自动介绍、自动报名系统、考生成绩自动查询、录取通知等多种语音服务系统。
（4）文化娱乐：资料自动查询系统、展览会介绍自动查询系统、 音乐厅影剧院节目查询系统及自动订票系统。
（5）医疗部门：门诊挂号查询系统、电话自动挂号系统、健康咨询语音服务系统。
（6）工商企业：可用于办公管理与内部通信，实现电脑话务员、电话留言、会议通知等多种功能，还可以利用它构成电话商场，完成商品信息查询、电话订货、增强企业的行销能力。
（7）新闻媒介：新闻播报录音编辑系统、电台电视台收视率调查系统、节目介绍查询系统、报刊杂志自动预订系统、民意或市场调查系统、电台电视台热线服务。
（8）金融机构：电话银行查询、利率、汇票、帐号余额及信用卡明细的查询、支票转帐、外汇买卖、贷款与利息的自动查询与催交。证券利用它可构成电话自动查询、委托交易系统，还可构成期货及其它有价证券的交易委托与查询系统。保险公司利用它可构成险种、理赔查询语音服务系统。
（9）电信部门：公众语音信箱服务、112障碍台、114查号台、168声讯台、200长途直拨业务、800对方付费业务、话费查询催交、自动寻呼等。
（10）交通部门：交通信息（如：航班、列车时刻表、船运班次、长途车次等）自动查询系统。车站、码头、售票处、机场的订票服务系统，货场的到货查询自动催领系统。