方正宽带公司客服系统顺利通过验收_企业_voip

3Com NBX IPCC正式在方正宽带投入使用

2003/04/01

公司简介：

　　北大方正宽带网络科技有限公司隶属北大方正集团，是专业从事宽带网络接入、运营、内容提供及宽带网络技术应用的高科技公司。方正宽带以北大方正集团为依托，充分利用自身的技术，管理经验和服务优势，旨在构建改变中国人知识结构和文化生活的宽带多媒体数字社区，为21世纪的中国提供全方位的高品质数字生活服务。

　　方正宽带将采用国内、外最先进和最实用的网络应用技术，为客户提供个性化和高质量的宽带接入、内容提供及运营等全方位的服务。根据每个用户的不同需求。方正宽带将会以最先进、最快速、最高质量、最经济的宽带应用技术带给用户，同时为用户提供更丰富多彩、独具知识化和个性化的内容增值服务即--"方正宽带数字社区"。迄今，方正宽带凭借自己强大的技术实力和完美的服务理念，已在全国近十个大中城市、四十多个社区开展了宽带接入、内容提供及运营服务。事实上，方正宽带已经成为中国宽带技术应用与服务的领先者。

　　"智慧创造科技，服务推进文明"，北大方正宽带网络科技有限公司将通过宽带时代的"方正数字社区"，创造永恒的社区科技与文明。

服务宗旨：

· 向用户提供持续、高效、快捷的服务，创建"方正宽带"优质服务品牌。
· 建立完善的服务网络，向用户提供专业化、标准化、多元化，产品化服务。
· 树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量一切工作的准绳。
· "用心倾听，全心服务"的服务理念

呼叫中心平台：

　　方正宽带呼叫中心平台选择基于数据包交换技术的3Com NBX解决方案，系统提供：自动语音查询、多组4方通话、智能话务分配、通话全程记录、留言信箱、自动外拨、数据统计等众多功能。呼叫中心系统的建立，为方正宽带为用户提供满意及时的服务提供了坚强的技术保障。

　　根据今后的业务发展，方正宽带将进一步扩展服务范围，充分利用NBX系统的IP特性，实现分散坐席的应用模式。

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