呼叫中心助传统企业在电子商务华丽转身
2010/07/23
CTI论坛(ctiforum)7月23日消息(记者 杨佳林):据有关部门统计,截至2009年底,中国网民规模达到3.84亿人,普及率达到28.9%。近几年,电子商务产业在国民经济中所占的比重也是呈现了几何上升的趋势。不可否认,电子商务已经改变了许多人的消费理念和生活方式。随着市场的快速发展,电子商务产业也正在面临着新的发展环境。从亚马逊、卓越开始到淘宝、拍拍等网上购物平台的盛行,我们经历了网上零售集市和B2C垂直电子商务两个重要的电子商务发展阶段,随着众多传统企业纷纷进入电子商务领域,电子商务的第3次发展浪潮正在袭来。伴随着这波浪潮,也将这些传统企业的信息化发展推向了新的阶段。CTI论坛报道
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