亿博科创及EDIFY语音产品中标平安保险客服系统
2007/11/09
为了给客户提供方便、快捷、安全、周到的全天侯、一站式的客户服务,满足个人理财、理赔报案和保单、股票、年金、信托等多种信息的查询、变更、交易、转让等业务需求,近日,作为Intervoice/EDIFY公司在中国区域内核心的、专业化的EDIFY IVR产品提供商和技术服务提供商——北京亿博科创信息技术有限公司,成为平安保险指定的EDIFY IVR产品供货商和技术服务商,并为其客服中心整体扩容项目,提供全球高端的、国内金融行业市场占有率稳居第一的EDIFY自动语音解决方案,帮助平安保险提升客服中心IVR系统的呼叫接入能力和业务处理能力,打造新一代客户服务中心,满足7 X24小时的为客户提供标准化、个性化、专业化、电子化的自动服务要求,进一步减低客户交易成本、降低企业运营成本,实现高效率的客户交互服务,最终提高客户满意度和忠诚度、提升企业核心竞争力。CTI论坛编辑
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