新一代呼叫中心技术发展展望
王亚锋 2010/01/11
从90年代开始,呼叫中心开始进入了规模化发展,特别是800及后来的400号码的使用,被商家、客户等广泛的认同,加速了呼叫中心的发展。如今的呼叫中心已经形成一个巨大的商业链。现在的呼叫中心产业链包括:硬件设备提供商、软件开发商、系统集成商、外包服务商、信息咨询服务商、呼叫中心管理培训部门及每年举办的呼叫中心展会、期刊、杂志、网站等。CTI论坛编辑
鼎晟科技与大庆日报集团签订呼叫中心项目 2010-01-06 |
鼎晟呼叫中心打造昌河昌铃汽车整合系统 2010-01-04 |
鼎晟科技呼叫中心系统成功应用于甘肃高速 2009-12-25 |
鼎晟科技助重庆时报建设增值运营呼叫中心 2009-12-22 |
鼎晟家政通呼叫中心搭建吉安“助万家”热线 2009-12-21 |