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MXT-IVR智能语音服务器系统
2007/04/26
1 .系统概述
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MXT-IVR智能语音服务器系统实际上是一个“自动的业务代表”。通过交互式语音应答方式,客户可以利用音频电话按键或语音输入信息,从该系统中获取预先录制的数字或者合成的语音信息,同时,MXT-IVR智能语音服务器系统具备了语音信箱、互联网能力,可以提供比传统的语音应答设备更多的功能。
MXT-IVR智能语音服务器系统提供了一种线上人机沟通方式,它把电话机变成使用简单的终端,与客户交互完成多种客户的咨询。
2 系统环境
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硬件环境:采用CPCI、PCI、ISA架构的工业控制计算机
软件环境:基于Windows 98/NT/2000操作系统
3.系统特点
软件环境:基于Windows 98/NT/2000操作系统,界面友好,方便使用。
来电号码显示:识别记录来电号码(Caller ID)。
内置语音合成功能:能对日期、时间、数据、数字、钱等进行语音合成。
数据库支持:支持对Oracle、Sybase、SQL Server等多种关系型数据库访问。
4.系统功能
信令接续和控制功能:
支持中国一号信令No.1、七号信令SS7和数字一号信令ISDN的接续,同时通过API可供用户进行接续的控制,主要包括应答、计费和释放呼叫。
计算和比较功能:
支持算术计算、字符串操作以及数据比较和字符串比较功能,用户在开发业务时能有效的控制业务流程。
用户信息交互功能:
支持系统与用户通过按键、语音和传真进行信息的交互。
数据库访问功能:
向用户提供对数据库的访问,支持对Oracle、Sybase、SQL Server等多种关系型数据库访问。
网络通信功能:
通过业务开发工具,提供对网络通信的支持,用户可通过设置目的系统、数据包格式和消息内容后,发送到外部系统,通过网络通信功能有助于用户更好的开发新业务。
定时操作功能:
通过业务定制,可在业务中设置定时操作功能,可设定时间和电话号码进行业务的定时服务,如通知、提醒等。
会议控制功能:
在MXT-IVR智能语音服务器系统中,配置会议控制服务器,可提供控制性会议和非控制性会议,在会议中,会议控制成员可方便的控制会议成员的状态变更,同时,支持对会议的在线实时录音。
5.应用领域
信息服务业:电信160/168电话服务、话费催交、话费充值等。
机关/企事业单位:自动总机/语音信箱、企业信息查询等。
金融:电话银行查询/转帐等。
证券:电话股票查询及委托交易等。
保险:保险资料信息查询、保险客户资料查询等。
学校:学校招生信息查询、专业设置查询、图书馆信息查询等。
电力:电费催交、电力客服等。
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分类信息:
技术_交互语音_解决方案