湖北电信并部署Amdocs的CRM及BSS以改善客户体验和提高服务效率
Amdocs提供了一种集中管理的客户和收入管理基础设施,
旨在实现统一的客户视图和实时计费
2009/06/09
CTI论坛(ctiforum)06月09日消息: 客户体验系统的领先提供商Amdocs公司(纽约证券交易所代码:DOX)日前宣布,中国电信的省级分公司湖北省电信有限公司(湖北电信)已选择Amdocs并成功部署、升级其业务支撑系统(BSS),这是其综合项目的组成部分之一。Amdocs的计费和客户关系管理(CRM)软件将帮助湖北电信统一客户交互视图,提高服务效率,发现交叉销售和市场营销机遇,并最终提高收入、降低运营成本和改善客户体验。CTI论坛报道
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