波特PSX-CC智能呼叫中心系统
2007/09/19
目前,人们最为熟知的呼叫中心系统有两类:一,基于电路交换机的系统,造价昂贵、座席规模的扩充和分部布署难以实现,系统升级扩充带来的安装、调试、维护等总成本随之大幅度增加,其高额的初始资金投入,让企业望而止步;二,基于CTI板卡的系统,是以计算机作为硬件基础,通过在板卡的应用程序接口中写入相应软件程序,进行功能封装和组合。由于CTI板卡的局限,系统的规模和功能扩充受到极大的限制,同时系统的稳定性和运行效率得不到有效保障。结构和功能的不灵活,以及稳定性和效率的无保证,使得这类的系统逐渐被市场看淡。CTI论坛编辑
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