呼叫中心排班前期分析
高咏姿 2009/01/14
最近不少朋友问到班次如何排才是合理,怎么样轮换才好?为什么领导总是觉得人员利用率可以提高些,指标为什么还不达标,而员工总是抱怨在班工时长,班次不好上,工作压力大,排班不公平?。客户世界
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