基于讯时捷讯IPX系统的集团企业通信解决方案
2006/10/19
系统概述 可通过互联网接入运营商 IP 电话、获得质优价廉的国际、国内 IP 长话服务。
企业解决方案
讯时捷™ IPX 系统是一款功能强大的语音交换平台,它将传统的交换机技术与 VoIP 的先进技术完美融合,构建了企业的 VoIP
企业解决方案。此方案能大大缩减各大、中、小型企业,事业单位的通信费用,同时提高员工的工作效率。随着产品的不断普及,讯时捷™ IPX
系统将成为企业办公不可缺少的一部分。
新建办公室 ( 或替换现有 PBX)
当公司需要进入一个新的办公 PBX 系统环境,或觉得现有的企业交换机线路不够、功能不完善时,正是采用讯时捷™IPX 系统的好机会。它能提供世界一级企业
PBX 的功能,如自动话务员、语音信箱、 融合通讯、呼叫转移、电话会议等十多种优秀功能,也能提供只有 IPX 才能灵活提供的功能。例如在家或在异地办公,转移公司分机号到临时办公地点,前台或服务台也不用在同一办公室内,各地分公司的通讯也可变成零话费,拨打各分公司所在地区的长话,也一一变成本市话费。
升级现有办公环境
如果贵公司对现有办公室的企业交换机很满意,但亦希望能拥有 IPX 的优点,那阁下可以采用以下方案,无须更换交换机,甚至不用更换桌面电话,即可享用各分支机构免费拨打网内电话,拨打各分公司区内长话,也变成本地电话了。
有了这个 IP 电话网络,出差员工可以方便地使用软电话通过网络与公司免费通讯,直接可以通过公司的 IP 电话网,拨打当地电话,实行长话变市话,降低了出差通讯成本。
增值服务
讯时捷™IPX 系统方案还为企业提供了非常有价值的 增值应用:
电话会议: 集团企业总部配置 IPX 系统,就可以实现各机构通过 IPX 系统系统召开电话会议。可以进行各部门、机构间分组讨论,外出人员或客户可以通过市话呼入
IPX 系统,参加会议。
呼叫中心: 集团企业总部配置一套 IPX 系统客服呼叫中心系统,可以利用各地区连接 PSTN 的网络电话终端,将当地客户服务电话接入到总部统一处理。系统支持呼叫轮寻、数据库记录管理、
IVR 语音留言等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心,不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。
虚拟办事处/分公司: 企业没有常驻办公机构的地区,可以通过 IPX 系统将用户的电话咨询通过 INTERNET 传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端
IAD 连接 PSTN 。当用户拨打当地公布的热线号码时,电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现“虚拟办事处”功能,这样一来可以提高服务水平,大大提高企业形象。并且
IP 语音网关支持 IVR 语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时,播放多段语音提示,完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类,在传输到总部。
呼叫管理控制中心
集团企业总部需要配置管理控制中心 , 用于对系统内设备及使用进行注册管理、身份认证、号码管理、设备网管、呼叫统计计费等。对于不具备条件建立
IPX 系统的中小型企业,可以使用 IPX 系统在互联网上配置公用的服务器,对各地的设备进行统一管理。
系统功能模块
讯时捷™ IPX 系统 有多种应用:可以作为软交换平台的子系统;可以作为单独的 SIP Server 平台;可以作为 SIP
SoftSwitch 的落地网关;多个 讯时捷™ IPX 系统 可以组合成一个 VOIP 网络。它具有多种功能,包括语音信箱、自动话务员、呼叫组、免打扰、呼叫转移、呼叫保持、来电转移、、来电录音、电话会议、分机远程接入、灵活的分机号码、通信计费的
CDR 输出、可以作为落地网关、静音抑制、合理噪声注入、回声消除等多种功能。
图 4. IPX 主要功能模块
美国讯时捷公司供稿 CTI论坛编辑
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