环球易传公司GV IPPBX系统
2005/10/12
环球易传的Global Vision IP PBX(简称GV IPPBX)系统,针对集团企业的特点,可以应用到到企业经营管理的各个层面。除了为内部各级机构解决电话/传真通信外,还提供IP电话、传真会议、IP呼叫服务中心(IP Call Center)、IP虚拟办事处、分公司等功能。并且可以方便的接入国际、国内电信运营商IP网络,获得质优价廉的国际、国内IP长话服务。使企业最大程度的发挥互联网和IP网络电话系统的作用,最大限度的降低通信费用和管理成本,提高企业(集团)的管理效率。新建办公室(或替换现有PBX) 当公司需要进入一个新的办公PBX系统环境,或觉得现有的企业交换机线路不够、功能不完善时,正是采用Global Vision IP PBX的好机会。它能提供世界一级企业PBX的功能,如自动话务员、语音信箱、来电抢接、录音、呼叫转移、电话会议等十多种优秀功能,也能提供只有IP PBX才能灵活提供的功能。例如在家或在异地办公,转移公司分机号到临时办公地点,前台或服务台也不用在同一办公室内,各地分公司的通讯也可变成零话费,拨打各分公司所在地区的长话,也一一变成本市话费。 |
升级现有办公环境
如果贵公司对现有办公室的企业交换机很满意,但亦希望能拥有IP PBX的优点,那阁下可以采用以下方案,无须更换交换机,甚至不用更换桌面电话,即可享用各分支机构免费拨打网内电话,拨打各分公司区内长话,也变成本地电话了。 |
落地网关
分布在各地的GV IPPBX,可以作为IP PBX平台的网关,所有注册在IP PBX平台下的话机可以分别通过各地的IP PBX网关落地,拨打普通电话,自由选择最优惠的话费平台。一台GV IPPBX可以支持多达4路E1,等于120条外线。 |
2.1增值应用
集团企业总部配置GV IPPBX系统,就可以实现各机构通过GV IPPBX系统系统召开电话会议。可以进行各部门\机构间分组讨论,外出人员或客户可以通过市话呼入GV
IPPBX系统系统,参加会议。
集团企业总部配置一套GV IPPBX系统客服呼叫中心系统,可以利用各地区连接PSTN的网络电话终端,将当地客户服务电话接入到总部统一处理。系统支持呼叫轮寻、数据库记录管理、IVR语音留言等功能。可以实现高效率、小型化的呼叫中心,不需要额外购买昂贵的呼叫中心语音设备。
虚拟办事处/分公司:企业没有常驻办公机构的地区,可以通过GV IPPBX系统系统将用户的电话咨询通过INTERNET传输到总部处理。当地设置一套网络电话终端IAD连接PSTN。当用户拨打当地公布的热线号码时,电话将通过互联网传输到总部统一处理。实现"虚拟办事处"功能,这样一来可以提高服务水平,大大提高企业形象。并且IP语音网关支持IVR语音信箱提示。可以在用户呼叫当地热线号码时,播放多段语音提示,完成对于当地用户呼叫信息的初步处理分类,在传输到总部。
2.2终端设备
要通过互联网(内部数据网)建设IP电话、传真网络,各级办公机构需要配置网络电话终端IAD,设备支持任意互联网线路(ADSL\ISDN\DDN等),支持互联网和内网上的即插即用,支持放火墙\私网的穿透,真正实现能"上网就能打电话"。
通过网络电话终端IAD的内线口(PHONE),连接当地办公电话环境(程控交换机\电信虚拟网\电话机),实现内部电话通过互联网通信。通过外线口(LINE)连接PSTN市话网,实现注册的外部移动电话\市话呼入,客户服务电话的呼入,各地区间的长途电话的"落地"。
2.3呼叫管理控制中心
集团企业总部需要配置一套GV IPPBX系统,用于对于GV IPPBX系统系统和设备进行注册管理\身份认证\号码管理\设备网管\呼叫统计计费等。对于不具备条件建立GV
IPPBX系统的中小型企业,可以使用GV IPPBX系统在互联网上配置公用的服务器,对于各地的设备进行统一管理。
三、 主要功能描述
图4. Global Vision IPPBX主要功能模块
环球易传公司供稿 CTI论坛编辑
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