IP通信在远程座席中解决方案之四
纯IP呼叫中心远程座席应用解决方案
2009/07/07
概述
通常情况下座席必须安装在呼叫中心平台附近500米之内的地方,在很多情况下,分布式的呼叫中心座席分布在各个城市。因此需要为呼叫中心平台提供远程的呼叫中心座席人员。本方案主要描述的是模拟语音网关在呼叫中心的应用。
方案特点 实施简单、造价低廉 、兼容性强
该方案目前很成熟,使用将近十年的时间,应用比较广泛是采取世纪网通模拟语音网关解决远程座席。
方法拓扑图
CTI论坛报道
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