讲师介绍——牛宝田
2005/11/09
姓 名 |
牛宝田 |
职 位 |
资深顾问 |
|
教育背景 |
东北大学 |
|||
职业经历 |
任职公司 |
职务 |
时间 |
|
北京优胜资讯 |
资深顾问 |
|
||
贝塔斯曼商业服务有限公司 |
运营经理,资深顾问 |
|
||
九五资讯产业有限公司 |
高级管理咨询顾问 |
|
||
|
|
|
||
业务专长 |
呼叫中心运营与管理、CRM与忠诚度计划的策划与实施、直复营销项目的策划与实施 |
|||
行业专长 |
电信、航空、高科技制造业 |
|||
行业经验 |
牛宝田先生曾服务于九五资讯产业有限公司,期间先后担任诺基亚(NOKIA)客户服务热线的现场管理工作,并历任中国移动厦门、上海与贵阳移动服务热线1860客服中心服务经理,负责热线的全面运营管理与提升。
有丰富的电信行业客户服务经验和大规模呼叫中心的运营管理经验。 作为项目负责人,运营管理国航长旅客忠诚度计划的咨询及实施工作 作为项目负责人,策划及运营了济南联通直复营销策反项目 作为项目负责人,负责过多个电信产品电话营销项目,在电信服务产品策划、电话营销流程设计、人员管理等方面有着丰富的实战经验。 |
|||
专业咨询、培训 |
作为专业的呼叫中心运营管理培训师,牛宝田先生为多家呼叫中心提供过专业的培训服务,服务客户包括:
|
|||
|
||||
优胜咨询供稿 CTI论坛编辑