Avaya Voice Portal自助服务系统设计竞赛第一阶段获奖名单揭晓
2008/12/10
全球领先的企业通信应用、系统和服务供应商Avaya公司自助服务应用设计竞赛第一阶段获奖名单已经揭晓,选手以Avaya
Voice Portal自助服务系统为平台,根据模拟的应用环境,开发创新的自助服务应用。 Avaya Voice Portal是业界领先的自助服务系统。
Avaya公司自助服务应用设计竞赛第一阶段获奖名单:
曹洁 - 北京华胜天成科技股份有限公司
阎珂 - 上海广电通讯网络有限公司北京分公司
翁小森 - 上海广电通讯网络有限公司
王通晓 - 上海井星信息科技有限公司
董亮亮 - 上海泛欧科技有限公司
曹靓 - 上海汇讯科技有限公司
如需更多有关此次大赛的信息,请登录网址:
http://www.avaya.com.cn/corporate/events/voice_portal/cn/edm_isv.asp。
关于AvayaVoice Portal自助服务系统
Avaya Voice Portal 自助服务系统兼有基于开放标准的Web技术和IP语音通信两大优势,可帮助企业高效率地提供自助服务应用。例如,通过集成VoiceXML、Eclipse、J2EE、SOA、MRCP等开放标准,企业可以利用已有Web技术和应用软件提供创新的语音服务。
Avaya中国公司应用与解决方案总监李农表示:“Avaya Voice Portal 是一个非常强大的系统,可以帮助企业更高效地开发和部署自助服务应用,而很多应用是传统平台无法实现的。此次竞赛中,软件开发人员有机会充分挖掘Avaya
Voice Portal的潜力,开发出创新性应用。”
Avaya Voice Portal自助服务系统可实现的新应用包括:用户通过计算机或手机登陆航空公司网站,可以通过点击网页上的按钮来收听天气、航班时刻等信息;用户可以按照自己的偏好和交易需求,方便地建立自己的个性化自助服务菜单,等等。
另外,企业设计和开发新服务的成本也会节省很多,而且能够更好地利用已有的投资。
企业通信领域的领先市场调查公司CTI 论坛的市场总监秦克旋认为,中国企业应当注重提高自助服务能力。
秦克旋说:“以往,企业倾向于通过扩大系统容量和增加客服代表数量,来满足不断增长的用户需求,而这往往意味着巨大的投资。目前,随着劳动力成本的上升,以及经济环境中不确定性增强,企业需要认真考虑提高自助服务能力。我们已经观察到,企业对自助服务越来越感兴趣,预计这一市场在未来几年会迅速增长。Avaya
Voice Portal自助服务系统是非常好的平台工具,能有效帮助企业提高自助服务能力。”
Avaya Voice Portal 产品 2008年初在中国推出,已经赢得了银行、保险、旅游等行业的众多客户。
Voice Portal 自助服务系统由媒体处理平台软件、Voice Portal 自助服务系统管理系统和独立Web服务器主机等组件构成,拥有行业领先的IT适用性、可靠性、可扩展性和可管理性。它支持H.323/SIP基础设施,包括基于Avaya
Communication Manager的网关和联络中心产品。
关于Avaya
Avaya公司面向企业提供智能通信解决方案,帮助其提升业务,获取市场优势。全球100多万家企业,包括90%以上的财富500强企业,采用了Avaya的IP语音通信、统一通信、联络中心和通信驱动业务流程解决方案。Avaya全球服务部为各种规模的企业提供全面的服务与支持。欲了解更多Avaya公司信息,请浏览公司全球网http://www.avaya.com,和中国公司网站
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