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Avaya统一通信加速创新，公司美国专利60%来自统一通信

2008/06/02

　　北京，2008年5月19日 Avaya今天宣布，公司正加速统一通信领域的创新，在公司持有的美国专利中，有60%属于统一通信领域。

　　这些创新是在Avaya实验室完成的。专注前瞻性技术的专家与产品与服务的开发人员紧密协作，共同推动创新。Avaya在世界各国已获得和正在申请的企业通信专利已近4400项，这些通信技术使企业提高了运营效率和客户满意度。过去5年，Avaya在美国的专利数增长了40%。

　　“通过Avaya的统一通信解决方案，各种规模的客户都能有效地解决他们的业务问题”，Avaya实验室总裁Ravi Sethi表示：“我们的目标是提供尽可能丰富和多样化的统一通信解决方案，这样客户就可以选择最适合自身需求的应用。而且为了让统一通信得到广泛采用，Avaya支持开放和互操作的统一通信标准，这种开放模式有利于进一步促进创新，因为全球成千上万的开发人员都能获得所需的应用编程接口，开发出新应用，为世界各地的用户提供最适合他们需求的解决方案。

　　统一通信使人们能够以各种方式通信，使用不同的通信平台和多种终端设备，如有线电话、电脑、移动设备以及各种网络终端。统一通信整合了语音及视频电话和会议、语音和视频邮箱、即时消息、在线状态、电子邮件、日程管理和通讯录以及协作应用，以简化和有效管理通信并消除因设备太多而造成的混乱。市场调查公司IDC估计，到2011年，全球统一通信市场将增长到175亿美元。

　　统一通信的实现离不开基础性的通信技术专利，而Avaya是其中的领先者。Avaya的专利技术包括：接收语音留言并将其作为附件发送到电子邮箱，这样用户就可以通过电子邮件收听该信息；集成语音问候与日程安排的软件，可以自动更新问候，并告知呼叫者什么时候机主可以回复，或者用其他方式回复，比如移动电话；在IP语音以及多媒体有线或无线网络中，如何有效地对服务器和电话自动分配语音、传真、和其他数据通信。

　　Avaya近期在统一通信领域获得专利的创新包括：

增强日程提醒功能的软件－系统可以通过所收集的信息估计何时动身才能准时到会，并据此发送日程提醒信息，不管会议是在走廊的另一端还是在外地举行。

与众不同的“电话回复”功能－播放一个简短的音频文件，告诉对方要找的人在哪里或在做什么。

自动调节语音压缩量－有助于在话音和数据网络上高效率传送语音信息，甚至在网络拥塞时也能确保高质量话音通信。

　　Chemoil用Avaya统一通信方案降低成本、提高移动办公灵活性和员工效率

　　Avaya统一通信创新帮助全球众多公司提高了公司运营效率和员工工作效率，其中包括全球最大的船用燃料油供应商之一Chemoil。

　　Chemoil总部位于新加坡，主要行政管理机构在美国旧金山。该公司在很多拥有繁忙港口的城市或国家设有运营和服务中心：如在美国的洛杉矶、纽约和休斯顿；新加坡；比利时的安特卫普；荷兰的鹿特丹和阿姆斯特丹；巴拿马；阿拉伯联合酋长国。这些中心是轮船的“加油站”，向国际集装箱、油轮及货船承运商提供服务。该公司自1981年创立以来一直稳步发展，最近分别在东南亚、欧洲和中美洲设立了多个公司机构。Chemoil公司电信经理Raffael Alva表示，Avaya统一通信解决方案帮助该公司降低了成本，不论员工出差在外还是远程工作，或者身处不同时区的员工参与同一个项目，都能始终提供优质客户服务。

　　Alva说：“Avaya IP网络不仅提高了员工工作效率，还将通信成本降低了近一半。IP网络连接了世界各地的公司机构，我们的内部电话号码只有4位数，员工相互联系更加方便、快速和经济了。Avaya技术专家为系统设计的移动办公功能最具吸引力。我们的运营团队24小时不间断地管理着港口的油料运送，他们需要在任何地方都能办公，如在港口现场、家中或办公室。现在管理人员可以在笔记本电脑上通话，可以在通话期间从座机切换到手机，还可以用电话或电脑接收电子邮件和语音留言。统一通信技术确实令人惊叹。”

关于Chemoil统一通信解决方案

　　Chemoil统一通信解决方案包括如下应用：Avaya统一通信中心（Avaya Unified Communication Center）、Avaya分机手机联动（Avaya Extension to Cellular）、Avaya IP软电话和Avaya one-XTM桌面版。Avaya统一通信中心使移动、远程和在公司办公的人员能够方便地使用各种重要的通信工具，用简单的语音指令通过电话获取信息。Avaya分机手机联动可以让座机和最多4部手机（或有线电话）同时振铃。Avaya IP软电话方便用户用电脑拨打和接听电话。Avaya one-X桌面版将运行Windows的电脑变成了基于SIP 的智能协作终端。通过一个直觉式图形用户界面，用户可以发出、收听和处理语音留言，收发即时消息并了解他人的在线状态。Chemoil统一通信解决方案还包括Avaya服务器以及无线、IP和数字电话。该解决方案由Avaya BusinessPartner计划的认证成员Matrix USA公司部署。

关于Avaya

　　Avaya公司面向企业提供智能通信解决方案，帮助其提升业务，获取市场优势。全球100多万家企业，包括90%以上的财富500强企业，采用了Avaya的IP语音通信、统一通信、联络中心和通信驱动业务流程解决方案。Avaya全球服务部为各种规模的企业提供全面的服务与支持。欲了解更多Avaya公司信息，请浏览公司全球网http://www.avaya.com，和中国公司网站 www.avaya.com.cn。

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