SIP提升联络中心满意度
陈翔 2008/02/26
在系统架构上,SIP(应用层信令控制协议)可以构建一个开放、模块化和简化的联络中心(呼叫中心),这一观点已逐渐被广大用户所认同。这种以互联网为中心的通信协议可以消除地域限制,合并多个联络中心,而且能为所有连接引入单一标准接口,这些都为企业接受基于SIP的联络中心做好了铺垫。然而,随着SIP在联络中心领域被热捧,它的重要应用潜能也被逐渐重视。李农:Avaya可以帮助您与众不同 2009-11-09 |
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