医疗美容机构借烽八百客CRM开启管理新模式
2011/08/29
CTI论坛(ctiforum)8月29日消息(记者 潘婷婷):近年来,随着人民群众物质生活和精神文明水平的不断提高,医疗美容行业在我国迅猛发展。目前,医疗美容行业的产值已经达到3000亿元,每年的增长速度在40%以上。有专家表示:“医疗美容行业经过20多年的发展,如今已经成为继买房、买车、旅游之后的第四大消费热点。” 由于医疗美容行业实行一对一服务,所以个性化需求表现的十分突出,同样的需求在不同的客户身上体现出来的个性化特征尤为明显。如果用传统的EXCEL表格进行客户信息管理,不但录入繁琐、查询繁琐,而且不能随时调阅客户资料,无法做到实时通晓客户全面的情况,达到服务的针对性和有效性。
结缘八百客 CRM开启管理新模式
客户资源是医疗美容行业的宝贵财富,运用CRM系统进行客户资源管理,可以帮助企业改善企业与客户之间的关系,让企业随时了解客户的变化,使客户时时感觉到企业的存在。同时,通过CRM系统可以“了解客户需求,倾听客户需求,以客户为中心,360度关怀客户”,保持老客户,挖掘新客户,通过有效服务不断提高客户的忠诚度。
作为国内首家SaaS厂商,八百客借鉴国外先进的管理模式探索适合中国企业的CRM管理软件。经过7年风雨历练,八百客的产品不断成熟,并成功推出200多种行业信息化解决方案。依靠强大的PaaS自定制平台,八百客实施工程师结合福华医疗美容医院的实际情况为其量身定制了一套集客户管理、销售管理、市场管理、库存管理等于一体的在线CRM系统。具体解决方案如下:
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